Gönderim Politikası
Luhexa olarak siparişlerinizin hızlı, güvenli ve sorunsuz bir şekilde sizlere ulaştırılmasını hedefliyoruz.
Tüm gönderim süreçlerimiz şeffaf bir şekilde yürütülmekte olup, müşterilerimize siparişlerinin her aşaması hakkında bilgi verilmektedir.
📦 Siparişlerin Hazırlanma Süreci
Siparişleriniz, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından sistemimize düşer ve hazırlık sürecine alınır. Ürünler stok durumuna bağlı olarak kontrol edilir, paketlenir ve kargoya teslim edilmek üzere hazırlanır.
Genellikle siparişler 1 ila 3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Ancak kampanya dönemleri, resmi tatiller veya yoğunluk durumlarında bu süre değişiklik gösterebilir.
🚚 Teslimat Süreci
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz şehir, bölge ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna bağlı olarak farklılık gösterebilir.
Kargo firması tarafından teslimat süresi genellikle 2 ila 5 iş günü arasında değişmektedir. Bu süreler tahmini olup, dış etkenlere bağlı olarak uzayabilir.
💰 Gönderim Ücretleri
Gönderim ücretleri sipariş tutarına, kampanyalara veya özel promosyonlara göre değişiklik gösterebilir. Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.
Sipariş sırasında ödeme sayfasında kargo ücreti açık ve net şekilde gösterilmektedir.
📍 Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza bir takip numarası iletilir. Bu numara ile kargonuzun tüm hareketlerini online olarak takip edebilirsiniz.
⚠️ Olası Gecikmeler
Zaman zaman yoğun kampanyalar, resmi tatiller, hava koşulları veya lojistik kaynaklı durumlar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilir ve süreç yakından takip edilir.
🌍 Yurt İçi ve Yurt Dışı Gönderim
Luhexa, şu an için ağırlıklı olarak yurt içi gönderim hizmeti sunmaktadır. Yurt dışı gönderim seçenekleri mevcut olduğunda ayrıca belirtilir ve teslimat koşulları ülkeye göre değişiklik gösterebilir.
📌 Önemli Bilgilendirme
Gönderim süreci, siparişin kargoya teslim edilmesinden sonra ilgili kargo firmasının sorumluluğundadır. Luhexa, teslimat sürecinin sorunsuz ilerlemesi için gerekli tüm desteği sağlar ancak kargo firmasından kaynaklı gecikmelerden doğrudan sorumlu tutulamaz.